全球“新技術(shù)”產(chǎn)業(yè)格局

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造“全球大市場(chǎng)”

　　2005年，我們看到，通用電氣、美孚石油、微軟、花旗、沃爾瑪，是美國(guó)市值最高的五家公司，其中只有微軟一家是科技公司，那個(gè)時(shí)候微軟還不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　到了2017年，美國(guó)市值最高的五家公司——蘋果、Alphabet、微軟、亞馬遜、伯克希爾·哈撒韋，其中前四家都是互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　美國(guó)市值最高的五家公司的整體估值達(dá)3萬(wàn)億美元。為什么互聯(lián)網(wǎng)公司估值這么高？

　　因?yàn)槭兄荡泶蠹覍?duì)公司未來(lái)的一個(gè)看法，同時(shí)，每個(gè)行業(yè)也都在基于互聯(lián)網(wǎng)在做產(chǎn)業(yè)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)，所以這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司估值這么高，尤其是亞馬遜，90%的估值都是來(lái)自于對(duì)未來(lái)的期望，雖然亞馬遜目前的營(yíng)收并不少，但這也只是支撐了它10%的估值。正是因?yàn)樗鼘?duì)每個(gè)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級(jí)都有幫助，所以它的估值特別高。

　　互聯(lián)網(wǎng)的“上半場(chǎng)”和“下半場(chǎng)”其實(shí)是不一樣的。

　　互聯(lián)網(wǎng)的“上半場(chǎng)”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部的技術(shù)自研自用，也就是說(shuō)，自己做的東西自己先用，比如說(shuō)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等等；

　　互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)群賦能所有行業(yè)，也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸地成熟以后，可以做商務(wù)化的時(shí)候，它作為整個(gè)新商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，針對(duì)每一個(gè)行業(yè)，會(huì)有行業(yè)性的平臺(tái)出來(lái)，而且會(huì)變得非常地便宜，就是我們說(shuō)的公共服務(wù)。

　　云計(jì)算其實(shí)并不是暴利，它只是一個(gè)像水、電、煤一樣的公共服務(wù)。就像我們常說(shuō)的，一個(gè)大學(xué)生和大企業(yè)都能享受到云計(jì)算、人工智能帶來(lái)的好處，大家都站在一個(gè)起跑線上，大學(xué)生甚至可以花一杯奶茶的錢，就可以創(chuàng)立自己的服務(wù)器、云、應(yīng)用等等。

　　“萬(wàn)物互聯(lián)”是基礎(chǔ)，“自適應(yīng)服務(wù)”是終局

　　未來(lái)形成物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)以后，怎么去做戰(zhàn)略？舉一個(gè)例子，哈佛的邁克爾·波特，波特五力的提出者，他做了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)方面戰(zhàn)略的報(bào)告的一張圖。

　　他說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上分四個(gè)階段，首先是監(jiān)測(cè)，如前兩年說(shuō)的，家里裝一個(gè)智能冰箱，實(shí)際上只是做的一個(gè)監(jiān)測(cè)，就是有一些監(jiān)測(cè)溫濕度的功能等等，所以它是一個(gè)數(shù)據(jù)入口；第二個(gè)階段是控制，像手機(jī)上的很多APP可以控制很多智能家電等等；第三個(gè)階段是自我學(xué)習(xí)（優(yōu)化），家電可以學(xué)習(xí)你的喜好，比如說(shuō)加濕器、空氣凈化器，你使用它一段時(shí)間之后，它能了解到你的使用習(xí)慣，了解到你喜歡的溫濕度，比如空氣凈化器在霧霾達(dá)到什么程度后就自動(dòng)打開(kāi)了等等，最終達(dá)到自動(dòng)控制。

　　未來(lái)你回家以后所有的家電都按你的喜好，你的data profile去應(yīng)用，你不需要再去控制。這就提到另外一個(gè)概念，即未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)單點(diǎn)控制，它一定是像風(fēng)群一樣，控制一群設(shè)備，而不是一個(gè)設(shè)備，包括未來(lái)的自動(dòng)駕駛汽車、無(wú)人機(jī)等等，它是按集群去控制的。比如說(shuō)兩個(gè)管理員能控制整個(gè)州里所有的自動(dòng)駕駛的卡車，有自適應(yīng)的功能在里面，這就是邁克爾·波特他們做的研究，未來(lái)的一種格局。

　　中國(guó)“新零售”市場(chǎng)洞察

　　目前，對(duì)于“新零售”有兩個(gè)截然不同的觀點(diǎn)，第一個(gè)觀點(diǎn)是全球的零售環(huán)境會(huì)惡化。當(dāng)然這可能跟很多企業(yè)的直觀感受有關(guān)系。美國(guó)彭博社也分析稱，在未來(lái)幾年內(nèi)，美國(guó)超過(guò)10%、即接近10億平方英尺的零售面積可能需要關(guān)閉，轉(zhuǎn)換為其他用途，或者調(diào)低租金。

　　下圖為美國(guó)三大百貨的營(yíng)收增長(zhǎng)曲線

　　美國(guó)傳統(tǒng)的三大零售百貨的增長(zhǎng)都很差，而亞馬遜相當(dāng)于這三家的總和，通過(guò)跨界的一個(gè)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的傳統(tǒng)零售業(yè)做得都不太好。

　　關(guān)于新零售的第二個(gè)觀點(diǎn)，從互聯(lián)網(wǎng)的角度看，認(rèn)為“新零售”非常好。

　　信息來(lái)源：《中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　通過(guò)我們的一個(gè)研究報(bào)告就可以看出來(lái)。報(bào)告指出，未來(lái)中國(guó)有兩大塊新零售市場(chǎng)，一個(gè)是4.4萬(wàn)億存量市場(chǎng)新零售的升級(jí)，這塊有大量的機(jī)會(huì)，比如用一些黑科技去升級(jí)產(chǎn)業(yè)等等。另一個(gè)激動(dòng)人心的是，未來(lái)到2021年，有1.8萬(wàn)億美元的增量的零售規(guī)模，它相當(dāng)于整個(gè)英國(guó)現(xiàn)在的零售的市場(chǎng)規(guī)模。

　　所以未來(lái)三四年，在中國(guó)新零售領(lǐng)域會(huì)多出相當(dāng)于一個(gè)英國(guó)的市場(chǎng)，所以在增量上怎么玩，這塊是激動(dòng)人心的。并沒(méi)有像大家說(shuō)的零售越來(lái)越難做，反而市場(chǎng)增加地非常快。

　　中國(guó)消費(fèi)升級(jí)“三駕馬車”

　　1、崛起的中產(chǎn)和富裕階層

　　怎么衡量上層中產(chǎn)及富裕家庭？即家庭月可支配收入達(dá)1萬(wàn)元到1.2萬(wàn)元，則是上層中產(chǎn)家庭；家庭月可支配收入達(dá)2.2萬(wàn)以上，就是富裕家庭。

　　2016-2021年，上層中產(chǎn)與富裕家庭數(shù)量將翻一番，超過(guò)一億戶，拉動(dòng)75%消費(fèi)增長(zhǎng)。這是新增的力量，會(huì)產(chǎn)生很多需求的變化。

　　信息來(lái)源：《中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　2、新世代年輕人的全新消費(fèi)習(xí)慣

　　新世代消費(fèi)者（18-35歲）的消費(fèi)潛力極大，將推動(dòng)69%的新增消費(fèi)。城市消費(fèi)額增至2.6萬(wàn)億元。80后、90后是品質(zhì)消費(fèi)，“量穩(wěn)質(zhì)增”。

　　信息來(lái)源：《中國(guó)消費(fèi)新趨勢(shì)》，阿里研究院&BCG，2017年5月

　　3、線上線下全渠道的普及

　　2016到2025年，中國(guó)城市智能手機(jī)滲透率從78%增至95%；涉及一個(gè)及以上的數(shù)字化購(gòu)物環(huán)節(jié)占比從70%增至90%；移動(dòng)選購(gòu)、一鍵下單、高度碎片的購(gòu)物途徑、海量信息來(lái)源，提高消費(fèi)者選擇時(shí)間成本越來(lái)越高；AI個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)、無(wú)縫整合線上線下的購(gòu)物體驗(yàn)，至關(guān)重要。

　　中國(guó)零售“新常態(tài)”市場(chǎng)建議

　　1、明確消費(fèi)者細(xì)分及需求：中國(guó)消費(fèi)者更加成熟理性，需求偏好多元化，零售商應(yīng)明確相關(guān)細(xì)分客群需求，自家產(chǎn)品服務(wù)能否滿足各細(xì)分客群在不同場(chǎng)景中的功能和表現(xiàn)。

　　2、構(gòu)建高效品牌架構(gòu)和戰(zhàn)略：應(yīng)確保品牌設(shè)計(jì)與豐富多樣的新細(xì)分客群產(chǎn)生共鳴，抓住客群痛點(diǎn)，避免品牌戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)。

　　3、提升消費(fèi)者交互和參與度：中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的情感依戀度持續(xù)提升，除產(chǎn)品功能廣告外，品牌商應(yīng)在情感層面積極運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者互動(dòng)關(guān)系，情感依戀將成為品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，身后的情感聯(lián)系產(chǎn)生巨大回報(bào)。

　　4、為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值：中國(guó)消費(fèi)者依然十分關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)的實(shí)際功效，中國(guó)品牌必須證明價(jià)格溢價(jià)的合理性，公司應(yīng)持續(xù)優(yōu)化價(jià)格結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈，確保客戶獲得最大價(jià)值。

　　5、渠道設(shè)計(jì)：構(gòu)建全面一體化的線上線下整合型渠道，成為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)趨勢(shì)，通過(guò)洞悉每一個(gè)消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求，拓展與消費(fèi)者生活習(xí)慣相符的合理觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)渠道最大化覆蓋，縮短閉環(huán)。

　　6、轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)：如果企業(yè)無(wú)法抓住高消費(fèi)潛力收入群體和年輕人，選擇低潛力產(chǎn)品品類、或無(wú)法制定有效的全渠道戰(zhàn)略，將會(huì)迅速面臨增長(zhǎng)放緩、占有率下降，反之則能取得可持續(xù)性商業(yè)價(jià)值。

　　中國(guó)“新零售”商業(yè)實(shí)踐

　　新零售VS傳統(tǒng)零售

　　實(shí)體與虛擬深度融合

　　消費(fèi)者不受區(qū)域、時(shí)段、店面的限制，商品不受內(nèi)容形式、種類和數(shù)量的限制，消費(fèi)者體驗(yàn)和商品交付形式不受物理形態(tài)制約。

　　以消費(fèi)者為中心

　　數(shù)字技術(shù)隨時(shí)捕捉全面全域信息和感知消費(fèi)者即時(shí)需求，完成供需評(píng)估與及時(shí)即時(shí)互動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求。

　　回歸零售本質(zhì)

　　差異化數(shù)據(jù)，個(gè)性化供給。盡可能為消費(fèi)者提供差異化的滿足個(gè)體需求和用戶體驗(yàn)的商品及服務(wù)，才是零售發(fā)展的方向。

　　全供應(yīng)鏈快速高效經(jīng)濟(jì)

　　數(shù)據(jù)化管理為實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最優(yōu)化乃至“零庫(kù)存”提供決策支持。供應(yīng)鏈、交易交付鏈、服務(wù)鏈三鏈融合。

　　中國(guó)“新零售”發(fā)展

　　暢想未來(lái)30年

　　1、任何人都可能成為零售商

　　從交易主體上講，任何人都可能成為零售商。零售不再是某個(gè)企業(yè)的特權(quán)，零售趨于大眾化，暢想未來(lái)，甚至機(jī)器人也可以成為交易的主體。

　　2、任何物品和服務(wù)都會(huì)成為可交易的商品

　　從交易對(duì)象上講，未來(lái)所有物品都會(huì)成為可交易的商品。任何物品和服務(wù)都將被賦予價(jià)值，不拘泥于是否有形和權(quán)屬形式。

　　3、任何場(chǎng)景下零售都將可以實(shí)現(xiàn)

　　從空間上講，任何場(chǎng)景下零售都將可以實(shí)現(xiàn)。交易空間被極大地延展，地球上的任何角落甚至是外太空都有可能成為交易場(chǎng)所，貨幣形態(tài)呈現(xiàn)多樣化。

　　來(lái)源：長(zhǎng)江商學(xué)院

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